Règlement du Magasin

RÈGLEMENT DU MAGASIN EN LIGNE

HSNF LTD

§1

Dispositions générales

  1. Ce Règlement définit les conditions de vente des Produits par HSNF via la Boutique en Ligne, s'adresse aux Consommateurs et établit les règles et modalités de conclusion des Contrats de Vente à distance avec les Clients via la Boutique en Ligne.
  2. Les dispositions du présent Règlement s'appliquent également à la personne physique concluant un contrat directement lié à son activité commerciale, lorsque le contenu de ce contrat indique qu'il n'a pas pour cette personne un caractère professionnel, résultant notamment de l'objet de l'activité commerciale exercée par elle, mise à disposition sur la base des dispositions relatives au Registre central et à l'information sur l'activité commerciale.
  3. Le contact avec la boutique en ligne est possible par courrier électronique à l'adresse e-mail : info@mylee.pl.
  4. Le magasin en ligne répond aux messages envoyés par courrier électronique dans un délai de 5 jours ouvrables.
  5. Le client est tenu de prendre connaissance du contenu du présent Règlement avant de procéder à l'Inscription et avant de passer une Commande.
  6. Le client, en concluant un contrat de vente avec HSNF, accepte les conditions définies dans le présent règlement.
  7. Pour utiliser la Boutique en Ligne, un terminal avec accès à Internet et un navigateur web, ainsi qu'un compte de messagerie électronique (e-mail) actif et la prise en charge des cookies activée sont nécessaires.

§ 2 Définitions

  1. Sklep Internetowy – boutique opérant sous le domaine www.mylee.pl, dans le cadre duquel la vente des Produits proposés par HSNF est effectuée.
  2. HSNF – HSNF LTD basée au Royaume-Uni, adresse : Finsgate, 5-7 Cranwood Street, Londres EC1V 9EE, Royaume-Uni, adresse de correspondance : 139-141 Pembroke Rd, Londres N10 2JE, Royaume-Uni, enregistrée au registre des entreprises britannique sous le numéro 06945009, adres e-mail: info@mylee.pl (ci-après dénommé : HSNF).
  3. Konsument – Clientfr , qui contient un Contrat de Vente avec HSNF à des fins non directement liées à une activité commerciale ou professionnelle exercée, ou une personne physique concluant un contrat directement lié à son activité commerciale, lorsque le contenu de ce contrat indique qu'il n'a pas pour cette personne un caractère professionnel, résultant notamment de l'objet de l'activité commerciale exercée par elle, mis à disposition conformément aux dispositions relatives au Registre Central et à l'Information sur l'Activité Commerciale.
  4. Klient – une personne physique ayant au moins 13 ans, toutefois, dans le cas des personnes n’ayant pas encore atteint l’âge de 18 ans – la conclusion du contrat nécessite le consentement de leur représentant légal, une personne morale ou une unité organisationnelle dépourvue de personnalité juridique mais disposant de la capacité juridique, utilisant la Boutique en Ligne, en particulier effectuant un achat dans la Boutique en Ligne.
  5. Produit – un bien meuble ou un service proposé par HSNF à la vente dans la Boutique en Ligne.
  6. Regulamin - le présent Règlement de la Boutique en Ligne.
  7. Contrat de Vente - contrat de vente du Produit conclu entre le Client et HSNF.
  8. Zamówienie - déclaration de volonté du Client faite électroniquement visant directement à la conclusion d'un Contrat de Vente de Produit ou de Produits avec HSNF.
  9. Compte - compte Client dans la Boutique en Ligne, où sont collectées les données fournies par le Client ainsi que les informations sur les Commandes et Réservations qu'il a passées dans la Boutique.
  10. Formulaire d'inscription - formulaire disponible dans la Boutique en Ligne, permettant de créer un Compte.
  11. Formulaire de Commande - formulaire interactif disponible dans la Boutique en Ligne permettant de passer une Commande, notamment en ajoutant des Produits au Panier et en définissant les conditions du Contrat de Vente, y compris le mode de livraison et de paiement.
  12. Panier – élément du logiciel de la Boutique en Ligne, dans lequel sont visibles les Produits sélectionnés par le Client pour l'achat, ainsi qu'il est possible de définir et de modifier les données de la Commande, en particulier la quantité de produits.

§ 3 Compte dans la Boutique en Ligne

  1. HSNF fournit par voie électronique des services permettant aux Clients de créer et d'utiliser un Compte Client sur le site Internet de la Boutique en ligne.
  2. La création d'un compte client permet aux clients de bénéficier de toutes les fonctionnalités disponibles de la boutique en ligne, y compris un accès complet à l'historique des commandes et leur gestion, un processus rapide et pratique pour passer de nouvelles commandes, la possibilité d'utiliser un espace de stockage facilitant la passation de commandes ultérieures, l'ajout d'avis sur les produits, ainsi que l'enregistrement des retours et des réclamations.
  3. Pour créer un compte individuel dans la boutique en ligne, il est nécessaire que le client remplisse le formulaire d'inscription en fournissant une adresse e-mail et un nom d'utilisateur.
  4. Le remplissage du formulaire d'inscription est volontaire, mais il est nécessaire pour créer un compte et passer des commandes via celui-ci.
  5. Après avoir rempli et soumis le Formulaire d'Inscription, le Client reçoit de la part de HSNF un e-mail à l'adresse indiquée confirmant la création du Compte et, afin de finaliser l'Inscription du Compte, le Client est tenu de cliquer sur le lien d'activation du Compte reçu.
  6. La connexion au compte s'effectue en saisissant le nom d'utilisateur établi dans le formulaire d'inscription et le mot de passe généré aléatoirement et envoyé à l'adresse e-mail indiquée dans le formulaire d'inscription, ou le mot de passe modifié par le client lui-même dans son compte client.
  7. Après la création du Compte, le Client a la possibilité de compléter ses données détaillées, y compris : prénom et nom, nom d'affichage du Client, numéro de téléphone optionnel, adresse de facturation, adresse de livraison dans le cas où cette adresse est différente de l'adresse de facturation, numéro de TVA optionnel.
  8. Le client a la possibilité de modifier ses données fournies dans le Compte Client à tout moment, ainsi que de supprimer le Compte sans fournir de motif et sans encourir de frais, en envoyant une demande appropriée à HSNF, notamment par courrier électronique ou par écrit à l'adresse de HSNF.
  9. Si les actions entreprises par le Client dans le cadre de la Boutique en Ligne enfreignent les lois en vigueur, les droits ou les biens personnels de tiers, ou les dispositions du Règlement, HSNF est autorisé à bloquer le Compte Client, dont le Client sera informé à l'adresse e-mail fournie lors de l'enregistrement du Compte.

§ 4 Zamówienia

  1. La passation d'une commande par le client pour les produits proposés par HSNF dans la boutique en ligne est possible :
  2. avec un compte dans la boutique en ligne ;
  3. à l'aide du Formulaire de Commande, en fournissant les données nécessaires à la réalisation de la Commande sans avoir besoin de créer un Compte dans la Boutique en Ligne.
  4. Pour passer une Commande conformément au paragraphe 1a, le Client se connecte à son Compte dans la Boutique en Ligne, sélectionne le Produit faisant l'objet de la Commande en l'ajoutant au Panier, puis choisit le mode de livraison du Produit ainsi que l'adresse de livraison, si elle est différente de celle indiquée sur le Compte Client, et confirme son choix en cliquant sur le bouton « Passer à la caisse » et confirme la Commande.
  5. Pour passer une Commande conformément au paragraphe 1b, le Client sélectionne le Produit faisant l'objet de la Commande en l'ajoutant au Panier et confirme sa sélection en cliquant sur le bouton « Passer à la caisse », puis remplit le Formulaire de Commande en indiquant le Produit choisi, les données du Client, le mode de retrait/livraison du Produit, l'adresse de livraison, le mode de paiement, les données pour la facture et confirme la Commande.
  6. Après avoir passé une commande en ligne, le Client peut vérifier le statut de sa commande en se connectant à son Compte Client. Un e-mail de confirmation de commande est également envoyé, mais HSNF ne peut être tenu responsable si cet e-mail est identifié par un service de messagerie comme un courrier indésirable et n'est pas livré ou est mal livré.
  7. HSNF commencera l'exécution de la Commande après réception du paiement du Client conformément au mode de paiement choisi.
  8. Les prix indiqués dans la Boutique en Ligne sont exprimés en zlotys polonais et sont des prix toutes taxes comprises (incluant la TVA).
  9. Les prix des produits indiqués dans la boutique en ligne n'incluent pas les frais de livraison, qui, en fonction du produit commandé, seront indiqués lors du processus de commande, au moment du choix du mode de livraison du produit.
  10. Les promotions dans la boutique en ligne ne sont pas cumulables avec d'autres promotions.
  11. Si, lors de la passation de la commande, le Client indique qu'il souhaite recevoir la facture en version électronique, celle-ci sera envoyée à l'adresse e-mail qu'il aura fournie.
  12. Le client possédant un Compte Client a également la possibilité de télécharger la facture TVA depuis son compte en version électronique.
  13. Si la commande n'a pas été expédiée, le client a la possibilité de modifier l'adresse de livraison. Si la commande a été expédiée, la modification de l'adresse de livraison est possible uniquement via le site web de la société de messagerie assurant la livraison de la commande, dans la mesure où cette fonctionnalité est disponible. Le changement d'adresse n'est pas garanti lorsque la commande est chez le coursier.
  14. Dans certains cas, les Commandes peuvent être annulées par le système HSNF, en raison de : problèmes de traitement des informations de paiement, indisponibilité des Produits, impossibilité de livraison à l'adresse indiquée, erreur technique sur le site, demande d'annulation du Client, duplication des Commandes.
  15. Le client a la possibilité d'annuler la commande en envoyant une demande à l'adresse e-mail : info@mylee.pl, en indiquant le numéro de commande. Si la commande a déjà été expédiée, HSNF en informera le client.
  16. Le coût de livraison de toute commande retournée à HSNF en raison du non-retrait par le client ou de l'indication d'une adresse incorrecte est à la charge du client.
  17. Le coût de remplacement des Produits de la Commande, qui ont été livrés incorrectement en raison de la faute de HSNF, est à la charge de HSNF.

§ 5 Codes promotionnels

  1. HSNF se réserve le droit de refuser la commande si, selon lui, le code promotionnel n'est pas valide pour la commande passée.
  2. Les codes promotionnels n'ont pas de valeur monétaire et ne peuvent pas être échangés contre de l'argent liquide.
  3. Les codes promotionnels ne peuvent pas être utilisés en combinaison avec d'autres offres ou promotions. Sauf indication contraire, les codes promotionnels ne s'appliquent pas aux articles en promotion, aux offres d'achat multiple, ni aux frais de livraison. Les offres ne concernent pas les soldes ni d'autres produits remisés.
  4. Les codes promotionnels sont à usage unique et un seul code peut être utilisé par commande.
  5. Pour utiliser le Code promotionnel, veuillez suivre les étapes suivantes :
  • placer tous les Produits à acheter dans votre Panier et cliquer sur l'icône Panier en haut à droite du site web HSNF ;
  • cliquer sur l'onglet : « afficher et modifier » la commande, puis saisir votre code promotionnel dans le champ « Saisir le code de réduction » situé dans la section « Code de réduction » sur la page « Passer à la caisse ». Sélectionnez 'Appliquer le code'. La page sera mise à jour et le code promotionnel sera appliqué ;
  • cliquer sur « Passer à la caisse », après quoi le Client sera redirigé vers la page de paiement.

§ 6

Livraison des Produits et Paiements

  1. La livraison des Produits achetés par le Client s'effectue uniquement sur le territoire de la République de Pologne par la remise des Produits à l'adresse du Client indiquée lors de la passation de la Commande.
  2. L'opérateur logistique en Pologne, agissant au nom et pour le compte de HSNF, est HSNF PL sp. z o.o. à Poznań, adresse : ul. Główna 6, 61-005 Poznań, inscrite au Registre des Entrepreneurs KRS tenu par le Tribunal de district de Poznań – Nowe Miasto et Wilda à Poznań, VIII Chambre commerciale KRS sous le numéro 0000962706, capital social : 5 000,00 PLN, REGON : 521566132, NIP : 7822908491.
  3. L'expédition des produits par HSNF a lieu les jours ouvrables dans les 24 heures suivant la réception du paiement du client.
  4. La livraison des produits est effectuée par DHL et Inpost dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables.
  5. Les délais indiqués aux points 3 et 4 sont des délais indicatifs, HSNF fait tout son possible pour les respecter, mais précise en même temps qu'ils peuvent être prolongés pour des raisons indépendantes de HSNF.
  6. Le client peut utiliser la méthode de paiement pour les Produits achetés via le service www.przelewy24.pl. Les méthodes de paiement actuelles possibles sont indiquées sur le site internet www.przelewy24.pl.
  7. Pour des raisons de sécurité, le nom et prénom du Client ainsi que l'adresse de facturation doivent correspondre aux informations de la carte de crédit/débit utilisée pour le paiement. Nous nous réservons le droit d'annuler toute Commande ne respectant pas ces critères.

§ 7 Exécution du contrat de vente

  1. La conclusion du Contrat de Vente entre le Client et HSNF intervient après que le Client ait préalablement passé une Commande pour les Produits proposés dans la Boutique en Ligne conformément à l'article 4 du Règlement.
  2. Dès la passation de la Commande, HSNF confirme immédiatement sa réception et accepte simultanément la Commande pour exécution. La confirmation de la réception de la Commande et son acceptation pour exécution se fait par l'envoi par HSNF au Client d'un courriel approprié à l'adresse électronique fournie par le Client lors de la passation de la Commande. Dès la réception par le Client de ce courriel, un Contrat de Vente est conclu entre le Client et HSNF.

§ 8 Droit de rétractation

  1. Le consommateur peut se rétracter du Contrat de Vente dans un délai de 14 jours sans avoir à fournir de motif. Ce délai commence à courir à partir de la livraison du Produit au consommateur.
  2. Le consommateur peut se rétracter du Contrat en soumettant une déclaration de rétractation HSNF. Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que le consommateur envoie sa déclaration avant l'expiration de ce délai.
  3. La déclaration peut être envoyée par courrier traditionnel ou par voie électronique en envoyant la déclaration à l'adresse e-mail HSNF.
  4. La déclaration peut également être faite sur un formulaire, dont le modèle constitue l'annexe n° 1 du présent Règlement, mais ce n'est pas obligatoire.
  5. cas d'envoi de la déclaration par le Consommateur par voie électronique, HSNF enverra sans délai au Consommateur, à l'adresse e-mail fournie par ce dernier, une confirmation de réception de la déclaration de rétractation du Contrat.
  6. cas de rétractation du Contrat conclu à distance, le Contrat est considéré comme non conclu.
  7. cas de rétractation du Contrat, HSNF rembourse au Consommateur sans délai, au plus tard dans les 14 jours suivant la réception du Produit, tous les paiements effectués par celui-ci, y compris les frais de livraison du Produit, (à l'exception des frais supplémentaires résultant du mode de livraison choisi par le Consommateur autre que le mode de livraison standard le moins cher proposé par HSNF).
  8. Le consommateur retourne les Produits à l'adresse suivante : Prologis Park I, ul. Poznańska 16B, 62 – 080 Sady n/Poznań sans délai, mais au plus tard dans un délai de 30 jours à compter du jour où le consommateur a reçu le Produit de HSNF.
  9. Le consommateur supporte les frais directs de retour des marchandises.
  10. Le consommateur est responsable de la diminution de la valeur des Produits retournés résultant d'une utilisation dépassant ce qui est nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des Produits.
  11. Le remboursement HSNF sera effectué en utilisant les mêmes méthodes de paiement que celles utilisées par le consommateur lors de la transaction initiale, sauf si le consommateur a expressément accepté une autre solution qui ne lui occasionnera aucun frais.

§ 9 Réclamations

  1. HSNF est tenu de fournir au Client des Produits exempts de défauts et est responsable envers le Client si le Produit vendu présente un défaut physique ou juridique, conformément aux règles énoncées dans le Code civil.
  2. Si le Client est un Entrepreneur, autre que celui mentionné au § 1, alinéa 2 du Règlement, les parties excluent la responsabilité au titre de la garantie légale.
  3. HSNF est responsable au titre de la garantie légale pour les défauts physiques qui existaient au moment du transfert des risques au Client ou qui résultaient d'une cause inhérente au Produit vendu au même moment, et qui ont été constatés avant l'expiration d'une période de deux ans à compter de la date de livraison du Produit au Client.
  4. Le client a le droit de réclamer les Produits conformément aux dispositions relatives à la garantie légale.
  5. La réclamation doit être soumise par écrit ou par voie électronique à l'adresse HSNF indiquée dans le présent Règlement, en joignant la preuve d'achat du Produit ou en fournissant le numéro de Commande.
  6. Le client dans la réclamation doit inclure, entre autres, une description concise du défaut, les circonstances (y compris la date) de son apparition, les coordonnées du client déposant la réclamation, ainsi que la demande du client liée au défaut.
  7. Si HSNF, après avoir reçu une réclamation du Client, estime qu'il est nécessaire de fournir le Produit pour son traitement, le Client est tenu de le livrer à l'adresse suivante : Prologis Park I, ul. Poznańska 16B, 62 – 080 Sady n/Poznań.
  8. HSNF répondra à la demande de réclamation sans délai, au plus tard dans un délai de 14 jours, et s'il ne le fait pas dans ce délai, la demande du Client sera considérée comme justifiée.

§ 10 Méthodes extrajudiciaires de traitement des réclamations et de recouvrement des créances

  1. Des informations détaillées concernant la possibilité pour le Consommateur de recourir à des modes extrajudiciaires de traitement des réclamations et de recours, ainsi que les règles d'accès à ces procédures, sont disponibles dans les sièges et sur les sites internet des délégués départementaux (municipaux) à la protection des consommateurs, des organisations sociales dont la mission statutaire est la protection des consommateurs, des inspections régionales de l'Inspection commerciale, ainsi que sur les sites internet de l'Office de la Protection de la Concurrence et des Consommateurs :.
  2. Le consommateur dispose des possibilités suivantes pour recourir à des modes extrajudiciaires de traitement des réclamations et de revendication des droits :
  3. Le consommateur a le droit de s'adresser au tribunal permanent de conciliation des consommateurs, avec une demande de résolution du litige résultant du contrat conclu avec HSNF ;
  4. Le consommateur est en droit de s'adresser à l'inspecteur provincial de l'Inspection commerciale, avec une demande d'ouverture d'une procédure de médiation en vue d'une résolution amiable du litige entre le consommateur et HSNF ;
  5. Le consommateur peut obtenir une assistance gratuite pour résoudre un litige entre lui et HSNF, en bénéficiant également de l'aide gratuite du délégué départemental (municipal) à la protection des consommateurs ou d'une organisation sociale dont les missions statutaires incluent la protection des consommateurs (notamment la Fédération des Consommateurs, l'Association des Consommateurs Polonais);
  6. Le consommateur peut utiliser la plateforme en ligne RLL disponible à l'adresse : http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

§ 11 Dane osobowe

  1. Administratorem danych osobowych Klientów przetwarzanych za pośrednictwem Sklepu Internetowego jest HSNF.
  2. Les données personnelles des clients traitées par l'administrateur via la boutique en ligne sont traitées aux fins suivantes :
  3. conclusion et exécution des Contrats de Vente, leur règlement, le traitement des réclamations, la réponse aux questions des Clients, la prise de contact avec les Clients, l'émission de factures et de reçus en leur nom, l'enregistrement des Comptes Clients individuels – le traitement dans ce cadre est nécessaire à l'exécution des contrats conclus avec les clients (art. 6, paragraphe 1, point b du RGPD);
  4. fiscales et comptables – le traitement dans ce domaine est nécessaire pour remplir une obligation légale incombant au responsable du traitement (art. 6, paragraphe 1, point c du RGPD);
  5. windykacji i egzekucji roszczeń, prowadzenia postępowań sądowych, arbitrażowych i mediacyjnych lub obrony przed ewentualnymi roszczeniami – przetwarzanie w tym zakresie jest niezbędne do celów wynikających z prawnie uzasadnionych interesów realizowanych przez administratora (art. 6 ust. 1f RODO).
  6. Les données personnelles seront conservées pendant la durée d'exécution du contrat, mais pas plus longtemps que le délai de prescription des réclamations en découlant ainsi que la période nécessaire pour remplir les obligations légales incombant au responsable du traitement. Les données personnelles traitées sur la base du consentement donné par la personne concernée seront conservées jusqu'au retrait de ce consentement.
  7. L'élément indispensable de la procédure d'Inscription, de Passation de Commande est la fourniture par le Client de ses données personnelles, désignées comme obligatoires, ainsi que le consentement du Client au traitement de ses données personnelles fournies lors de l'Inscription et de la Passation de Commande. La fourniture des données personnelles désignées comme obligatoires est volontaire, mais nécessaire pour l'Inscription, la Passation de Commande, leur exécution et le service. La fourniture des données personnelles non désignées comme obligatoires est volontaire.
  8. Les destinataires des données personnelles, si cela est nécessaire à l'exécution du contrat, peuvent également être des personnes autorisées par l'administrateur à traiter les données personnelles : les employés et collaborateurs ; l'entreprise fournissant des services informatiques pour le compte de l'administrateur, la société comptable, le cabinet juridique, les entreprises de messagerie, HSNF PL sp. z o. o. en tant qu'opérateur logistique.
  9. Le client a le droit de : retirer son consentement au traitement des données, accéder aux données personnelles, demander la rectification des données personnelles, demander la suppression des données personnelles, demander la limitation du traitement des données personnelles, s'opposer au traitement des données personnelles, exercer le droit à la portabilité des données personnelles ; déposer une plainte auprès de l'autorité de contrôle chargée de la protection des données personnelles.
  10. La mise en œuvre des droits susmentionnés par les personnes dont les données personnelles sont traitées peut se faire en adressant une lettre à l'adresse de l'administrateur.
  11. Les données personnelles seront traitées de manière automatisée ou partiellement automatisée. Cependant, elles ne seront pas utilisées pour prendre des décisions reposant uniquement sur un traitement automatisé, y compris le profilage.
  12. HSNF dans le cadre du site internet sur lequel la Boutique en ligne est exploitée utilise des fichiers cookies. Des informations détaillées concernant ces fichiers sont contenues dans la Politique de Confidentialité disponible sur le site de la Boutique en Ligne.

§ 12 Dispositions finales

  1. La conclusion du Contrat de Vente des Produits ne peut se faire qu'en langue polonaise.
  2. HSNF se réserve le droit d'apporter des modifications au Règlement pour des raisons importantes, à savoir : modifications des dispositions légales, modifications des modes de paiement et de livraison – dans la mesure où ces changements affectent l'exécution des dispositions du présent Règlement. HSNF informera le Client de toute modification au moins 7 jours à l'avance.
  3. Dans les cas non régis par le présent Règlement, les dispositions généralement applicables du droit polonais s'appliquent, en particulier : le Code civil ; la loi sur la prestation de services par voie électronique ; la loi sur les droits des consommateurs ; la loi sur la protection des données personnelles.

Pièce jointe :

Modèle de déclaration de rétractation du contrat.

Annexe n° 1 au Règlement


MODÈLE DE FORMULAIRE DE RÉSILIATION DE CONTRAT
(ce formulaire doit être rempli et renvoyé uniquement en cas de volonté de se rétracter du contrat)

HSNF

Prologis Park I

ul. Poznańska 16B, 62 – 080 Sady n/Poznań.

Ja ..................................................................................................... niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy:
............................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................

Date de conclusion du contrat(*)/de réception(*) ..........................................................................................................................

Nom et prénom du consommateur ..................................................................................................................................

Adresse du consommateur .................................................................................................................................................
..................................................................................................................................................................................

.............................................................................................
Signature du consommateur
(uniquement si le formulaire est envoyé en version papier)

Données ............................................